feat：update 3 4
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smart
+22
@@ -0,0 +1,22 @@
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# 工单状态流转表
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| 当前状态 | 动作 | 目标状态 | 允许角色 | 前置条件 | 后置动作 | 验收 |
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| 新建 | 指派 | 新建 | 管理员/负责人 | 工单未关闭 | 写审计日志 | 指派人变化且状态不变 |
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| 新建 | 开始处理 | 处理中 | 研发处理人/负责人 | 已指派处理人 | 写审计日志 | 状态变为处理中 |
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| 处理中 | 提交验证 | 待验证 | 研发处理人/负责人 | 处理说明不为空 | 写审计日志 | 状态变为待验证 |
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| 待验证 | 验证通过 | 已关闭 | 测试验证人/负责人 | 验证结果通过 | 写审计日志和关闭时间 | 状态变为已关闭 |
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| 待验证 | 验证驳回 | 已驳回 | 测试验证人/负责人 | 驳回原因不为空 | 写审计日志 | 状态变为已驳回 |
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| 已驳回 | 重新处理 | 处理中 | 研发处理人/负责人 | 驳回原因已读 | 写审计日志 | 状态变为处理中 |
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| 已关闭 | 重新打开 | 新建 | 管理员 | 重开原因不为空 | 写审计日志 | 状态变为新建 |
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## 非法流转清单
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| 当前状态 | 尝试动作 | 问题 | 系统响应 | 验收 |
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| 已关闭 | 开始处理 | 关闭后不能直接处理 | 返回非法流转 | 状态不变 |
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| 新建 | 验证通过 | 未处理不能验证 | 返回非法流转 | 状态不变 |
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| 待验证 | 提交验证 | 重复提交验证 | 返回非法流转 | 只保留原状态 |
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| 处理中 | 验证通过 | 未进入待验证 | 返回非法流转 | 状态不变 |
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| 已驳回 | 关闭 | 驳回后不能直接关闭 | 返回非法流转 | 状态不变 |
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