feat：update 3 4

2026-07-02 10:04:32 +08:00
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commit 2fd8fc1f66
224 changed files with 12369 additions and 9 deletions
@@ -0,0 +1,31 @@
+# 非法状态流转反例
+
+## 场景
+
+已关闭工单可以直接被改回处理中。
+
+## 问题表现
+
+| 当前状态 | 动作 | 结果 |
+| --- | --- | --- |
+| 已关闭 | 开始处理 | 状态变成处理中 |
+
+## 风险
+
+已关闭工单被重新打开但没有重开原因、没有审计、没有负责人确认，导致统计和责任链失真。
+
+## 修复要求
+
+1. Service 层集中校验状态流转。
+2. 已关闭工单只能通过“重新打开”动作变为新建。
+3. 重新打开必须填写原因。
+4. 所有成功流转写审计日志。
+
+## 验收
+
+| 操作 | 预期 |
+| --- | --- |
+| closed -> processing | 失败，状态不变 |
+| closed -> reopen -> new | 成功，必须有原因 |
+| 重开成功 | 审计记录 oldValue=closed, newValue=new |
+