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# 非法状态流转反例
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## 场景
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已关闭工单可以直接被改回处理中。
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## 问题表现
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| 当前状态 | 动作 | 结果 |
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| 已关闭 | 开始处理 | 状态变成处理中 |
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## 风险
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已关闭工单被重新打开但没有重开原因、没有审计、没有负责人确认，导致统计和责任链失真。
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## 修复要求
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1. Service 层集中校验状态流转。
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2. 已关闭工单只能通过“重新打开”动作变为新建。
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3. 重新打开必须填写原因。
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4. 所有成功流转写审计日志。
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## 验收
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| 操作 | 预期 |
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| closed -> processing | 失败，状态不变 |
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| closed -> reopen -> new | 成功，必须有原因 |
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| 重开成功 | 审计记录 oldValue=closed, newValue=new |
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