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2.7 KiB
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模块 4：审计日志设计
工单是多人协作过程。关键动作必须能回答：谁、什么时候、对哪个工单、改了什么、结果如何。
指派
状态变更
优先级变更
驳回
关闭
删除
审计日志字段表
| 字段 | 含义 | 示例 |
|---|---|---|
| ticket_id | 工单 ID | WO-001 |
| operator | 操作人 | zhangsan |
| action | 操作动作 | assign / transition / edit |
| field_name | 字段名 | status / assignee |
| before_value | 修改前 | processing |
| after_value | 修改后 | pending_verify |
| result | 操作结果 | success / fail |
| operate_time | 操作时间 | 2026-06-29 10:00 |
| remark | 备注 | 提交验证说明 |
详情页操作记录
| 展示字段 | 说明 |
|---|---|
| 操作时间 | 按时间倒序 |
| 操作人 | 当前登录用户 |
| 动作 | 指派、提交验证、驳回、关闭 |
| 变更内容 | status: processing -> pending_verify |
| 备注 | 处理说明、驳回原因 |
| 结果 | success / fail |
审计日志 SOP
必须记录：
新增、编辑、删除、指派、状态变更、优先级变更、驳回、关闭。
展示位置：
工单详情页操作记录区域。
事务要求：
状态更新和日志写入在同一业务事务内完成。
验收：
执行状态变更、指派、驳回、关闭后，详情页能看到对应审计记录。