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smart 67837df8d0 docs: 更新TRA编程培训课程材料、课件与AI技能交付包
- 新增全套考试卷、评估卷、参考答案与考试培训包模板
- 修正slidev培训课件:调整模块标题、链路图缩放,替换工单示例为通用业务对象
- 修正课堂红线表述为证据红线,将小组作业调整为个人作业要求
- 新增权限、状态流转、审计日志、看板指标四类可复用业务规则块
- 整理AI工程技能交付包,迁移旧资产至客户专属交付包并统一术语
- 新增考试输出模板与TRAE使用记录文档
2026-08-08 11:00:36 +08:00

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Markdown

# 看板指标口径不清反例
## 场景
看板展示“平均关闭周期”,但没有说明从哪个时间到哪个时间。
## 问题表现
| 指标 | 当前说明 |
| --- | --- |
| 平均关闭周期 | 最近业务对象平均处理时间 |
## 风险
不同人理解不同:可能是创建到关闭,也可能是开始处理到关闭,导致管理判断失真。
## 修复要求
1. 明确定义为 `close_time - create_time` 或其他确定口径。
2. 明确是否排除未关闭业务对象。
3. 明确时间范围过滤字段。
4. 用样例数据手工校验。
## 验收
| 样例 | 预期 |
| --- | --- |
| 业务对象 A 创建 1 日、关闭 3 日 | 周期 2 天 |
| 未关闭业务对象 | 不计入平均关闭周期 |
| 过滤 7 月 | 只统计 7 月范围内符合口径的数据 |